12 Dec 2025 2 min read fairtrade

프랜차이즈 허위 광고 신고 후 무혐의 받은 비결

프랜차이즈 가맹사업에서 본사를 상대로 한 허위·과장 광고 및 기만적 정보제공행위에 대한 신고는 매우 중대한 이슈로, 공정거래위원회(이하 공정위)에서 엄격히 다루어지고 있습니다

사건 개요

첫 번째로, 한 가맹점주가 본사를 허위·과장된 광고로 인해 손해를 보았다고 주장하며 가맹사업거래 분쟁조정협의회에 조정을 신청하였습니다. 이 신청은 본사가 자신의 광고에 대해 과장된 정보를 제공했다고 주장한 사건입니다

조정 결렬 후 공정위 신고

이 초기 분쟁조정 시도는 결렬로 마무리되었고, 이후 가맹점주는 같은 사안을 공정위에 정식 신고하게 되었습니다. 이 단계에서 공정위는 본사의 행위가 허위·과장 광고에 해당되는지에 대한 심사를 착수하게 됩니다

공정위 조사 및 의견서 제출

공정위는 신고를 접수한 후 본사와 가맹점주 사이의 거래와 관련된 모든 자료를 면밀히 조사하였습니다. 본사는 공정위에 의견서를 제출하며, 자신들의 광고 내용이 사실에 기반하여 작성되었음을 주장하였습니다

이와 같은 조사를 통해, 공정위는 본사가 제공한 정보가 허위 혹은 과장되지 않았다고 판단하게 되었습니다. 이로 인해 본사는 무혐의 결정을 받을 수 있었습니다. 이러한 사례는 가맹사업에서의 광고와 정보 제공이 얼마나 중요한지를 보여줍니다

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