"프랜차이즈 공정위 신고 대응 성공 사례"

프랜차이즈 가맹사업에서의 허위·과장 광고 이슈

프랜차이즈 가맹사업에서 본사를 상대로 한 허위·과장 광고 및 기만적 정보제공행위에 대한 신고는 공정거래위원회(공정위)에서 매우 엄격히 다루는 이슈입니다. 이번 글에서는 실제로 공정위에 신고하며 대응한 결과 무혐의 판단을 받은 사례를 소개하고자 합니다.

사건 개요

첫 번째로, 한 가맹점주는 본사를 상대로 "허위·과장된 광고로 인해 점포를 개설했으며, 그로 인해 손해를 입었다"며 가맹사업거래 분쟁조정협의회에 조정을 신청했습니다.

그러나 분쟁조정은 최종적으로 조정 결렬로 마무리되었고, 같은 사안에 대하여 가맹점주는 공정거래위원회에 정식 신고를 제기했습니다.

공정위 조사 및 대응

공정위의 조사가 시작되면서 해당 본사는 매우 신중한 대응에 나섰습니다. 본사는 공정위에 충분한 자료와 입증 가능한 정보를 제시함으로써 허위·과장 광고가 아님을 주장했습니다. 또한, 본사는 가맹점주에게 제공된 정보가 적절하고 정확하다는 점을 설명하기 위해 관련 자료들을 체계적으로 준비하여 의견서를 제출했습니다.

이러한 본사의 적극적인 대응과 명확한 자료 제출은 공정위로부터 무혐의 판단을 받아내는 데 결정적인 역할을 했습니다.

무혐의 판단의 중요성

이번 사례는 본사가 신의성실의 원칙에 입각하여 가맹점주에게 정보를 제공했음을 입증하는 중요한 결과를 보여줍니다. 공정위의 무혐의 판단은 본사의 정직한 행위와 신뢰를 회복할 수 있는 기회가 되었으며, 가맹사업 전반에 걸쳐 본사의 입지를 더욱 강화하는 계기가 되었습니다.

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