프랜차이즈 본사 허위광고 공정위 무혐의 비결 공개

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프랜차이즈 가맹사업에서 본사를 상대로 한 허위·과장 광고 및 기만적 정보제공행위에 대한 신고는 공정거래위원회에서 매우 엄격히 다루는 이슈입니다 이번 글에서는 실제로 공정위 신고에 대응하여 무혐의 판단을 받은 사례를 소개하고자 합니다

사건 개요

첫 번째 단계는 가맹점주의 조정 신청이었습니다 한 가맹점주는 본사를 상대로 "허위·과장된 광고로 인해 점포를 개설했으며 그로 인해 손해를 입었다"며 가맹사업거래 분쟁조정협의회에 조정을 신청하였습니다 그러나 이러한 조정 신청은 최종적으로 조정 결렬로 마무리되었습니다

공정거래위원회 신고

조정이 결렬된 이후 가맹점주는 같은 사안에 대해 공정거래위원회에 정식으로 신고를 제기하였습니다 공정위의 조사는 문제가 제기된 사실 관계를 철저히 확인하고 이에 따라 관련 절차를 진행하게 됩니다 이 과정에서 본사는 객관적 자료 및 증빙 서류를 통해 사실 관계를 투명하게 설명해야 했습니다

공정위 조사 및 의견서 제출

공정거래위원회의 조사 과정에서 본사는 자신들의 입장을 명확히 하기 위해 여러 차례의 의견서를 제출하였습니다 이를 통해 본사는 광고 내용이 허위나 과장에 해당하지 않음을 입증해 나갔습니다 철저한 조사와 본사의 적극적인 소명 결과 결국 공정거래위원회는 본사에 대해 무혐의 결론을 내렸습니다

이 사례는 가맹점주로부터 발생할 수 있는 법적 분쟁에 대해 본사가 어떤 절차를 거쳐 대응해야 하는지를 잘 보여줍니다 또한 가맹사업자들이 얼마나 신중하게 가맹점주들과의 계약을 관리해야 하는지를 깨닫게 합니다 법적 분쟁을 예방하고 해결하기 위해서는 철저한 서류 관리와 동시에 공정한 거래 원칙을 준수하는 것이 중요합니다

이와 같은 법적 이슈에 대해 더 많은 정보나 도움이 필요하시다면 장유진 변호사에게 연락해 주시기 바랍니다

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